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scs地磅系列数字信号线维修方法

来源: 天津利朗称重设备科技有限公司 >> 进入该公司展台..
2019/07/11 15:23:51 已浏览:

scs地磅系列数字信号线维修方法介绍:

(一)售后服务内容:

(1)按合同签定后按合同期到货,并且安装调试合格交付使用。

(2)对提供设备提供产品质量“三包”服务。

(3)终身维修并标明保修期后的具体维修维护事宜。

(4)免费质量保证期自供需双方代表在设备验收单上签字之日起计算。

(5)提供的技术培训(操作、维修),并保证需方操作人员正常使用设备的各种功能。直到教会为止。并定期对所提供的设备做检查和保养,终身免费提供软件升级服务。

(6)在免费质量保证期满后,卖方保证继续提供设备使用运行的技术支持,以合理优惠的价格提供零配件和故障排除、保养服务。

(7)所有货物质保服务方式均为成交人上门服务,派员到货物使用现场维修,由此产生的一切费用均由成交人承担。

(8)有重大非自然不可抗拒引发的质量问题三个月内免费包换,终生服务。

注:其中打印纸、色带、不在保修范围。

(9)每周提供24小时*7天的全天候热线服务。设备故障报修做到即时响应,保证在接到故障后10分钟内响应,6小时内到场,并在2小时内修复。免费质量保证期内,若2*24小时内无法修复设备,成交人将提供替代设备给采购人使用,直到故障设备修复为止。

(10)交货时,成交人提供原厂产品合格证、产品说明书。

(二)售中服务:

(1)保证设备是全新,负责免费将货物货送到指定地点、免费安装调试,投入使用前免费负责按业主要求培训熟练的操作人员;

(2)免费质量保证期内实行“三包”,免费质量保证期内免费更换损坏的零配件;

(3)接到故障通知后6小时内到达现场维修,按及行业标准在2小时内解除故障;

(4)成交人服务质量好,具有使用单位的书面认可材料。

(5)免费质量保证期后按双方协商提供终身有偿维修服务;

(6)随时优惠提供备品备件,优惠提供产品更新、改造服务;

(7)定期回访以及对设备检修。

(8)提供投标产品含有文字说明的彩页介绍或说明书;

(9)投标产品若为进口产品,交货提供相应的证明材料、使用说明书等;

(10)成交人负责办理提供设备的相关手续及承担相关的检验费用;

(11)成交人负责办理提供设备具有质量检验机构认可的校准证书;

(12)免费质量保证期:公司对机械部分(秤体)5年免费保修,电子部分(传感器、仪表、)1年免费保修(注:其中耗材不在保修范围,)有特殊要求的按其要求;

(13)维修人员的资质及经验:售后服务维修人员,四年以上维修经验

(四)售后维修响应时间

保证在接到故障后1小时内响应,2小时内到场,并在5小时内修复;严重故障时保证12小时内修复。(我公司在全省的各个服务网点长期做好备品备件的储备,以便能更好提供服务效率)。

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