资讯

INFORMATION

您现在的位置::首页 > 资讯管理 > 厂商要闻 > 销售亮点

麦当劳刚刚收购一家AI语音初创公司 企业数字化之战无可避免

来源: 慧聪安防网 2019/09/16 11:30:54 已浏览:

9月11日消息,麦当劳宣布收购AI语音初创公司Apprente,金额未透露。该公司的技术可以应用在汽车餐厅的点单环节,据称此项技术能减少顾客等待时间,将提供“更快,更简单,更准确的订单”。


AI语音助力汽车餐厅点单

该项技术的使用场景是麦当劳旗下汽车餐厅——得来速(Drive-Thru),顾客驾车进入购餐车道,不需要下车就可以进行点餐、付款、拿取产品,之后驾车驶离购餐车道。

全球家得来速餐厅于1975年在美国亚利桑那州的SierraVista开业。大陆家得来速餐厅于2005年12月10日开业,截止2015年,已经有260多家得来速餐厅。

得来速的点餐步骤可以分为:

*步:人工-对讲机点餐

第二步:开车移动至结账窗口,买单

第三步:开车移动至取餐窗口,领取食物。

    

AI语音服务的是个环节:点餐环节。AI语音点餐将取代原来的人工-对讲机点餐。

AI语音服务的好处是有利于缩短点餐时间,QSR杂志一直监测麦当劳在这方面的表现。去年,麦当劳汽车餐厅包括点餐和结账时间在内的平均服务时长为273秒,过去五年来一直在增长。

此外,麦当劳认为,语音服务有利于避免食客与工作人员的冲突,减少了对讲机人员无理、傲慢、懈怠等情况的发生。

麦当劳应该注意的是,随着物联网和人工智能技术的发展,网络安全问题日渐凸显。在尚未被完全取代的对讲机点餐环节,麦当劳就曾发生过入侵事故。2016年,有入侵美国加利福尼亚州新博尼尔的一家麦当劳汽车餐厅无线频率,食客在对讲中听到“我现在正在上厕所,而我要为你提供食物”之类的恶作剧用语。

采用语音AI技术以后是否会减少人力的问题,据《连线》报道,麦当劳对此拒绝评论。

    

企业数字化生存之战,各行各业都逃不过

这不是麦当劳通过收购行为增强技术基础设施和提升数字化能力。

今年3月,麦当劳以过三亿美元的价格收购个性化营销服务公司DynamicYield,目的是创建个性化菜单,实现*营销。麦当劳认为,天气、当前餐厅流量、其他等因素都会影响食客的购买欲望,他们通过数据的变化,为食客定制菜单,从而促进营收增长以及控制成本。该技术现已在美国8000多个餐厅落地,并计划在2019年底之前推广到美国和澳大利亚的所有麦当劳餐厅。值得一提的是,该笔收购也成为麦当劳20年来金额*的一笔收购案。

据外国媒体报道,麦当劳内部有一个叫做McDTechLabs团队负责技术投资。

各行各业进入数字化竞争时代。据IDG报告,全球1000大企业中,67%已经将数字化转型变为企业战略。云计算,AI技术和大数据将改变传统作业流程,提升工艺水平,数字化竞争是未来每家企业必须面对的“生存之战”。

可以看出,麦当劳一直在制定数字化战略,这种情况同样适用于市场。麦当劳于2013年提出“未来1.0”战略,主要停留在wifi等硬件层面;2016年,麦当劳正式启动“未来2.0”,包括软硬件整体升级,覆盖自助点餐、送餐到桌、电子餐牌、双点式柜台和移动支付等。


来源:慧聪安防网

您认为该新闻

很好,强力推荐给其他网友

还行,值得推荐

一般,不值得推荐

较差,根本不用看

  • 关注本网官方微信公众号 随时阅读专业资讯

  • 征稿邮箱:info@testmart.cn

版权与免责声明

  • 凡本网注明“来源:仪器仪表交易网”的所有作品,均为仪器仪表交易网合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:仪器仪表交易网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
  • 本网转载并注明自其它来源(非仪器仪表交易网)的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或和对其真实性负责,不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。其他媒体、网站或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品第一来源,并自负版权等法律责任。
  • 如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,否则视为放弃相关权利。

爆品推荐

推荐资讯

首页| 关于我们| 联系我们| 友情链接| 广告服务| 会员服务| 付款方式| 意见反馈| 法律声明| 服务条款