当前位置:首页 >> 信息中心 >> 正文
上海通用汽车雪佛兰-科鲁兹质量问题
型号:雪佛兰-科鲁兹      厂商:集驰

 

详情请访问网站:http://www.qunchi.com/qunchi_Article_274693.html

说明:本人不是枪手!!!以下观点系个人真实描述,本人思维正常,如有半点不实或捏造,愿接受任何监督执法机构、法律部门严惩!!!欢迎各大网站及网友转载以兹告诫即将买车的朋友!!!

我新买的科鲁兹:
KLZ1.6SEMT,20091211日交完全车款,临时车牌20091212日发,4S店快递到付给我,我在20091218号收到该临时车牌(见照片)。本人2009年12月19日竞拍上海车牌成功,并于20091228号去自选号码,并于2010年1月8号前往吴宝路4S店自取车牌(此时车辆才开始正式开始使用)。

问题一:

2010116日晚19:04分,车辆遥控器失灵,无法落锁、开锁;无法通过遥控器打开车辆后备箱(我随身只带一把钥匙,原以为是遥控器问题,遂打车回家拿另一把钥匙,到了现场同样失灵,由此判断应该不是遥控器问题,因为正式开才不到一个月)遂致电4S店原销售服务人员邓小姐,其让我打永达96818电话寻求紧急救援,96818还是帮我将电话转到吴宝路4S店售后服务部,一位先生让我通过手动方式开锁(在驾驶员门上插入钥匙并打开车门)此时车辆开始报警、大灯扇,其让我再试遥控器,问题依旧!此时我记录了车辆行驶里程:538公里。我看了仪表盘,没有其他报警提示,车辆可以移动。我开车将客户送到上海火车站并返回,到家里程:614公里。

第二天致电8008201912(雪佛兰公司电话)其联系吴宝路4S店,由售后服务部车间维修主管尤经理联系我,尤主管说是我车停放位置周边估计有强干扰源而导致了车辆遥控器失灵。(车辆停放位置位于:漕宝路/古美路口的上岛咖啡楼下,周边也停了很多辆车)问其什么干扰,可能有哪些干扰导致,为什么同样是停车,别人的车没有这个问题,而我的车有这个问题!毕竟您比较内行,能否给我些建议,针对上海通用汽车名下的雪佛兰科鲁兹车在符合交通法规的前提下哪些地方我可以停车,哪些地方不能停车!其说不出,在我的要求下,4S店派人前来核实情况是否属实,我将车从地下车库开到了漕宝路原国美电器(现比亚迪汽车销售中心门口)遥控器失灵状况依旧!我期望贵公司能抱着以事实为依据、解决问题的态度开一辆相同配置的KLZ1.6SEMT到现场来做实验。
说明:以上状况并非一直如此,在我地下车库和4S店又正常,但还是会有地方仍会出现,我个人分析、原厂技术人员告知和电脑数据报告证明<详见以下文章及电脑检测报告>,此问题不是遥控器的问题,而是车载电脑主控板控制模块的问题,不是仅仅我这辆车有,而是1.8顶配部分车主、1.6小部分车主都可能会或者已经碰到过的问题,只不过人家没有来说,而我今天说出来了!!!
针对已经买车,但还没有买盗抢险的车主请务必重视!!!最好让4S店帮你做一次全面规范检测,上海通用汽车雪佛兰2010年01月18日下午已经致电本人,说要免费帮我换这个电脑模块,我认为这是车辆出厂时候就存在的问题,当然这个问题我不清楚是否会影响到车辆的行驶完全,但至少对于盗抢,给了人家可趁之机。上海通用汽车雪佛兰能否妥善解决此问题,有没有可能因此而产生其他不良后果,会不会召回已经售出的车辆,我不得而知!)

期待感兴趣的朋友和KLZ的车友到时方便的话,来做讨论和验证。


问题
二:

2010116日晚19:04分,车辆遥控器失灵的
同时我发现驾驶员车窗玻璃上升到顶或下降到底限位开关没有咔哒声,而其他三扇玻璃窗均有明显清脆的咔哒声。我怀疑是限位开关或其他电子部件问题,4S店的尤主管说这个情况很正常,没必要担心,可能是因为我贴膜,贴膜公司不正规所导致,建议我去找贴膜公司协商解决!可是我等他说完并告知他我还没有贴膜(他愣住了,让他有些尴尬,电话中听的出...);过了会他有了更好的说法,说对于您的这款车,其他车部分也有类似同样的这个情况,但没有大碍(估计他是这么认为:能用就行,毕竟你买的不是BMW、BENZ),不管他说的是真也好,是假也罢。我期望4S店或者上海通用汽车雪佛兰能够从事实角度出发拿出分析和解决问题的诚意,将同款车型没有做过贴膜的车辆来进行比较。
期待感兴趣的朋友和
KLZ的车友讨论和关注。

问题三:

通过与4S店协商,由4S店派来的售后服务技术人员:陈先生电话给其公司合作单位:上海天志牵引施救清障公司将我的车拖往4S店进行维修。(说明:我的车是由4S店请来的拖车公司的司机亲自帮忙沿着拖车的斜坡开上拖车的,为什么没有用正常的前轮悬挂,后轮着地的牵引方式我不清楚)(我是新手,20097月刚拿到的驾照,不敢开上去)司机开上车的过程中我看见车头前方冒浓烟,并发出刺鼻的塑胶制品烧着味道,拖车司机说是他的拖车车板上有机油,我车轮胎磨损发出的焦味(当时此拖车的车板上的确有点机油)<该拖车司机为何不采取正常的牵引,而是将车轰油门开上去,我的轮胎一定程度造成了类似跑车比赛烧胎的后果,我非常心疼,不知道有没有懂行的朋友,这个问题我该如何...,我是向拖车公司理论还是直接找4S店来处理?>,车辆开到4S店以后,卸车也是由该拖车师傅操作,由4S店售后服务车间主管尤先生开到停车位,此时还有好几位4S店的机修人员在等我,大家依旧可以闻到浓烈的刺鼻塑胶烧焦味道,而且马上就找到是从发动机盖下面散发出的,打开发动机盖,果不其然,焦味熏人。此时已经是近18点左右,天已黑,没法进行判断和维修;尤先生当时说没事,肯定没问题,可以正常使用,最多不过离合器片有点磨损。(我不懂车,我不知道到底是哪里烧焦了,但我试问:我虽然买的不是BMW,但我买的也是新车,不到一个月,还不到700公里,如果是你的车,你是否也会这么不以为然?!!!我买车是通过致电上海通用汽车雪佛兰公司,并由他们介绍的知名4S店,外面二级经销商的价格比你们4S点便宜,还能送不少东西,你们4S不降价,也几乎没送东西,我之所以放弃价格和礼品而通过正规渠道买车,这个原因不用细说,不是傻子都知道的,而您这么不以为然,不知道我是个例还是您一向都是这样处理客户;这辆车假使是你刚买的,发动机有很大焦味,而且还冒过浓烟,车辆行驶了不过615公里,您会不以为然,我非常佩服您:内行毕竟是内行!!!
请懂车会车的朋友帮忙分析:
1、代表上海永达雪佛兰公司
-上海吴宝路4S店售后服务车间主管的这种判断、说法是否正确是否符合逻辑;是否的确站在车主的立场拿出解决问题的诚意!
2、针对冒浓烟、刺鼻焦味请懂行、懂车的朋友帮忙分析可能是哪方便的问题,非常感谢!!!
)。


到达
4S店以后他们说已经下班,明天再弄!在我提出要再致电上海通用汽车雪佛兰800热线以及联系他们4S店总经理;及我已发火失态强硬要求下,尤主管让手下拿来笔记本电脑和数据测试线来连接我车上的通讯口并测试我所说的车遥控钥匙失灵情况,测试结果马上那个就出来,确实是我预料的问题,电脑显示了错误报告,错误编号:U0184;报告说明:与无线电通信失去联系;故障1。在我的强硬要求下他们生成了错误数据报告,我趁尤主管不注意偷偷的将错误数据报告发到了我的邮箱(详见以下网址中的附件)

请懂行的朋友帮忙分析一下,不胜感激!同时也提醒各大上海通用汽车雪佛兰-科鲁兹克鲁兹KLZ的车主前往4S店检测你们的遥控钥匙是否也有同样的状况!


备注:
以下有这些照片:车辆购买发票、车辆出厂合格书、零时车牌、售后维修工单、牵引施救清障作业单、车辆故障电脑报告电子档附件(见以下网址:www.qunchi.com/qunchi_FileInfo_274698.html

日期:2010-1-22  作者:李明 来源:李明 
相关商机
相关文章